Conditions de vente
Vendeur
Cyril Quiret (NIF Y0404050T), Cal Laberint, s/n · 17853 Sales de Llierca (Gérone, Espagne). E-mail : hola@lanaflor.com.
Objet
- Modèles et guides de crochet et de tricot au format PDF (contenu numérique).
- Carnets du convertisseur d'images : un code donnant droit à un nombre de crédits. Chaque fiche créée utilise 1 crédit en filet et 2 en couleurs (C2C ou tapestry). Le code est valable 12 mois à compter de l'achat ; les crédits non utilisés dans ce délai expirent et ne sont pas remboursés, sauf rétractation. L'essai gratuit donne 1 crédit par adresse e-mail.
Conclusion du contrat
Vous choisissez le produit et cliquez sur « Acheter ». Dans le formulaire de paiement, vous vérifiez la commande et le prix total, pouvez corriger vos informations avant de payer et acceptez les présentes conditions. Le contrat est conclu en français (ou en espagnol sur la version espagnole du site). Une confirmation vous est envoyée par e-mail et ces conditions restent consultables sur cette page.
Prix et paiement
Les prix sont en euros, TVA incluse. Paiement par carte, Apple Pay ou Google Pay via Stripe.
Livraison
Dès la confirmation du paiement, les liens de téléchargement (ou le code du carnet) s'affichent à l'écran et vous sont envoyés par e-mail. Les liens de téléchargement et des fiches sont valables 60 jours ; en cas d'expiration, écrivez-nous. Les fiches du convertisseur peuvent aussi être rouvertes avec le code tant qu'il est valable.
Droit de rétractation
Modèles et guides PDF : s'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, vous acceptez expressément, avant le paiement, que le téléchargement commence tout de suite et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
Carnets du convertisseur : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat, sans motif, tant que vous n'avez créé aucune fiche avec le code. En créant la première fiche, vous acceptez que l'exécution commence et perdez votre droit de rétractation. Nous vous remboursons la totalité, par le même moyen de paiement, sous 14 jours maximum. Utilisez ce formulaire ou écrivez-nous à hola@lanaflor.com :
Garantie
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si un fichier ne se télécharge pas, présente un défaut ou si le convertisseur ne fonctionne pas comme décrit, nous corrigeons le problème ou, à défaut, vous remboursons.
Utilisation des modèles et des fiches
Vous pouvez imprimer le modèle ou la fiche pour votre usage et vendre les ouvrages réalisés. Le PDF, la fiche et leurs grilles ne doivent être ni partagés, ni revendus, ni publiés.
Service client et réclamations
Écrivez à hola@lanaflor.com ; nous répondons sous 5 jours ouvrés. En cas de litige non résolu, le vendeur étant établi en Espagne, vous pouvez vous adresser gratuitement au Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu). Droit espagnol applicable, sans préjudice des droits que vous accorde la loi de votre pays de résidence.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.